Smart working e scenari simili al Coronavirus?

Il tuo Call Center è pronto per scenari simili al Coronavirus? La pianificazione e la gestione della continuità aziendale in casi di emergenza non è in cima alla lista delle “cose ​​da fare”. È come una polizza assicurativa che le persone non riescono ad acquistare e quindi desiderano davvero avere quando si verifica un evento […]

Un nuovo concetto di call center

Grazie all’utilizzo di un server in-cloud, si apre la strada ad un nuovo concetto di call center. Le aziende possono decidere di abbandonare i metodi tradizionali e decidere di gestire un call center a distanza. Trattandosi di un servizio di software in-cloud, le informazioni prelevate e catalogate dal server sono tutte caricate e disponibili all’interno […]

Strategie per migliorare i call center

Forse il modo migliore per iniziare con il miglioramento del call center è conoscere il tuo pubblico e come la tua azienda aiuta a soddisfare le loro esigenze più importanti. Se non conosci abbastanza bene il tuo pubblico, i tuoi agenti non conosceranno il modo migliore per vendere loro dei prodotti o dei servizi. Quali […]

Nessun segreto per il successo delle vendite

Se stai avviando un nuovo call center di vendita o stai cercando di rafforzare le conversioni di lead in un call center esistente, vale la pena di istituire una “best practice”. La conoscenza di base che hanno  i tuoi operatori sui prodotti e sui servizi è un’ottima base su cui costruire una strategia. Il call […]

Centralix. Il crm per il call center

Centralix nasce nel 2005 dall’esigenza di proporre una soluzione professionale ad alternative costose e complesse, quindi serviva una soluzione semplice da gestire per le esigenze dei call center a costi più contenuti. Con il tempo sono state realizzate diverse versioni, prima migliorando l’architettura client server, fino a riscrivere l’applicazione nel 2013 per farla girare nativamente […]

Perché scegliere Centralix?

Perché conosciamo bene le vostre esigenze. Sappiamo che le campagne di un call center non sono mai tutte uguali e non sono mai semplici.  Sappiamo e conosciamo fin troppo bene tutte le vostre esigenze ed è per questo che abbiamo progettato il nostro sistema per essere il più versatile possibile – il che significa che […]

Centralix, una soluzione innovativa

Dall’esperienza maturata nello sviluppo dei gestionali e nella gestione dei centralini telefonici è nato Centralix, software per call center per la gestione dei contatti telefonici. L’obiettivo è stato quello di creare un prodotto che fosse user-friendly. Un prodotto che snellisse le procedure, riducesse i tempi e creasse informazioni subito fruibili e facili da analizzare ed […]